안전사고와 사고심리에 대해

안전사고가 발생하는 인간 심리에 대해 알아보겠습니다.

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인간의 행동 성향

• 투사
  - 자기 속의 억압된 것을 다른 사람의 것으로 생각하는 것입니다.
  - 자신의 불만이나 불안을 해소하기 위해 자기 잘못을 남의 탓으로 돌리는 행동을 의미합니다.
• 모방
  - 남의 행동이나 판단을 표본으로 하여 그것과 같거나 또는 그것에 가까운 행동 또는 판단을 취하려는 행동입니다.
• 암시
  - 다른 사람으로부터의 판단이나 행동을 논리적·사실적 근거 없이 받아들이는 행동입니다.
• 승화
  - 사회적으로 승인되지 않은 욕구가 사회적, 문화적으로 가치 있는 것으로 나타나는 것입니다.
  - 자기 동기에 대해 불안을 느끼는 사람은 무의식적으로 내면의 동기를 사회가 용납하는 다른 동기로 변형시킵니다.
• 합리화
  - 자기 행위는 합리적이고 정당하며 실제보다 훌륭하게 평가하는 것입니다.
  - 자기의 실패나 약점을 그럴듯한 이유나 변명을 들어, 자신의 실패를 정당화하는 행동을 의미합니다.
• 억압
  - 의식에서 용납하기 힘든 생각, 욕망, 충동, 공격성 등을 무의식적으로 눌러 버리는 것입니다.
• 동일화
  - 다른 사람의 행동 양식이나 태도를 투입하게 시키거나 다른 사람 가운데서 자기와 비슷한 점을 발견하는 것을 의미합니다.
  - 부모, 형 주위의 중요한 인물들의 태도나 행동을 따라 하는 것입니다.
• 반동형성
  - 자신의 감정과 정반대의 태도를 취하는 것입니다.
• 보상
  - 약점을 보충하기 위해 다른 어떤 것을 과도하게 발전시키는 것입니다.
  - 자신의 결함이나 열등감, 긴장을 해소하기 위하여 장점 등으로 그 결함을 보충하려는 행동입니다.
• 퇴행
  - 좌절을 심하게 당했을 때 현재보다 유치한 과거 수준으로 후퇴하는 것입니다.
• 커뮤니케이션
  - 갖가지 행동양식을 매개로 하여 어떤 사람으로부터 다른 사람에게 전달되는 과정을 의미합니다.
• 억측 판단
  - 규정대로 수행하지 않고 '괜찮다'고 생각하여 자기 주관대로 행하는 행동입니다.

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인간의 사회행동 기본형태

- 협력 : 조력과 분업의 형태입니다.
- 대립 : 공격과 경쟁의 형태입니다.
- 도피 : 고립, 정신병과 자살의 형태입니다.
- 융합 : 강제 타협의 형태입니다.

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인간의 특성

• 간결성의 원리 : 최소에너지에 의해 목적에 달성하려는 경향을 말합니다.
• 주의의 일점집중현상 : 인간은 위급한 상황 시 가장 중요한 일에만 집중하는 것을 의미합니다.
• 순간적인 대피 방향 : 좌측입니다.
• 동조행동 : 집단 규범·관습이나 다른 사람의 반응에 일치하도록 행동하는 양식입니다.
• Risk Taking(위험 감수) : 객관적인 위험을 자기 나름대로 판단하여 의지·결정하고 행동에 옮기는 특성입니다.

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양립성

• 양립성의 정의 : 자극과 반응의 관계가 인간의 기대와 모순되지 않는 성질입니다.
• 양립성의 종류
  - 개념적 양립성 : 외부 자극에 대해 인간의 개념적 현상의 양립성을 의미합니다.
  - 공간적 양립성 : 표시장치, 조종장치의 형태 및 공간적 배치의 양립성입니다.
  - 운동의 양립성 : 표시장치, 조종장치 등의 운동 방향의 양립성입니다.
  - 양식 양립성 : 직무에 알맞은 자극과 응답 양식의 존재에 대한 양립성을 의미합니다.

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산업안전심리 5요소

• 동기(motive) : 마음을 움직이는 원동력입니다.
• 기질(temper) : 인간의 성격, 능력 등 개인적인 특성을 의미합니다.
• 감정(emotion) : 희로애락 등의 감정은 안전과 밀접한 관계를 가지고 사고를 일으키는 정신적 동기를 만듭니다.
• 습성(habits) : 동기, 기질, 감정 등이 연관관계를 형성하여 인간 행동에 영향을 미치는 것입니다.
• 습관(custom) : 성장 과정을 통해 형성된 특성이 자기도 모르게 습관화된 현상입니다.

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레윈(K. Lewin)의 법칙

인간의 행동은 개체의 자질과 심리적 환경의 함수관계라는 법칙입니다.

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인간 의식의 공통적 경향

- 의식은 현상의 대응력에 한계가 있습니다.
- 의식은 그 초점에서 멀어질수록 희미해집니다.
- 당면한 문제에 의식의 초점이 합치되지 않고 있을 때는 대응력이 저감됩니다.
- 인간의 의식은 중단되는 경향이 있습니다.
- 인간의 의식은 파동 합니다.

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인간의 착오 요인

• 인지과정 착오의 요인
  - 정보량 저장의 한계
  - 감각 차단 현상
  - 정서적 불안정
  - 생리 심리적 능력의 한계(정보 수용 능력의 한계)
  
  
• 판단 과정 착오요인
  - 자기 합리화
  - 능력 부족
  - 정보 부족
  - 자기 과신
  
  
• 조작과정의 착오 요인
  - 작업자의 기능 미숙(기술 부족)
  - 작업 경험 부족
  - 피로
  
  
• 심리적, 기타 요인
  - 불안·공포·과로·수면 부족

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적응기제

• 방어기제 (갈등을 이겨내려는 능동성과 적극성)
  - 보상 : 열등감을 다른 곳에서 강점으로 발휘합니다.
  - 합리화 : 자기 실패의 합리화, 자기 미화 등이 있습니다.
  - 동일시 : 힘 있고 능력 있는 사람을 통해 자기만족을 얻으려 합니다.
  - 승화 : 열등감과 욕구불만을 사회적으로 바람직한 가치로 나타내는 것입니다.
  - 투사 : 자신의 열등감을 다른 것의 결함을 발견해서 벗어나려 하는 것입니다.
  
  
• 도피 기제 (갈등을 해결하지 않고 도망감)
  - 고립 : 외부와의 접촉을 끊는 것입니다.
  - 퇴행 : 유아 시절로 돌아가 유치해지는 것입니다.
  - 억압 : 무의식으로 쑤셔 넣는 것입니다.
  - 백일몽 : 공상의 나래를 펼치는 것입니다. 

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호손(Hawthorne) 실험

- 미국의 호손공장에서 행한 실험으로 작업능률을 좌우하는 것은 근무 시간 등과 같은 노동조건이나 작업환경 등의 물적 조건보다 종업원의 태도, 즉 심리적, 내적 양심과 감정이 중요합니다.
- 물적 조건도 그 개선에 의하여 효과를 가져올 수 있으나 종업원의 심리적 요소가 더 중요합니다.

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카운슬링

• 카운슬링 방법
  - 직접 충고
  - 설득하는 방법
  - 설명적 방법
  
  
• 카운슬링의 순서
  - 장면 구성, 대담자 대화, 의견 재분석, 감정표출, 감정의 명확화의 순으로 이루어집니다.